Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren, in welchem Konfliktparteien mit Hilfe der Unterstützung durch eine dritte, unparteiische Person ( dem Mediator) versuchen, einvernehmliche Vereinbarungen zu treffen, die ihren Bedürfnisse und Interessen entsprechen.

• Definition und Grundlagen

• Voraussetzungen

• Ziele

• Dauer und Kosten